邯郸市举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

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2018-10-13

3月13日,邯郸市工商局召开了2018年3·15国际消费者权益日新闻发布会。

图为发布会现场。

  3月13日上午,邯郸市工商局召开了2018年3·15国际消费者权益日新闻发布会。 邯郸市工商局党组成员、副局长高福胜就全市消费维权工作情况进行了发布。   去年全市12315投诉举报信息33405件  为畅通诉求渠道,构建网络支撑,不断完善放心消费的投诉举报机制。

全市工商和市场监管系统建立了市、县、基层分局三级12315行政执法体系,形成了以邯郸市工商局12315指挥中心为枢纽,20个县(市、区)局投诉举报中心、109个基层分局和1027个消费维权站为基础的12315消费维权网络。   同时,邯郸市工商局加强了12315数据分析,运用大数据,为消费预警和监管执法提供参考和数据支撑。

据统计,2017年全市12315投诉举报系统共归集各类信息33405件,其中咨询24239件、投诉7748件、举报1418件。

消费投诉办结率达到100%,调解成功率达到80%以上。

  去年商品质量抽查检验发现不合格商品225批次  围绕群众关心的热点、投诉举报的焦点、日常监管的盲点,邯郸市工商局突出商品质量监管重点和网络交易商品质量监管,开展了大范围商品质量抽查检验。

针对问题商品以及侵害消费者权益的违法行为,深入开展了案件查办工作,震慑违法者,保护守法者。   2017年,全市工商和市场监管系统共抽检流通领域各类商品1541批次,发现不合格商品225批次。 查办各类侵害消费者权益的案件823件、罚没款712万元,切实保护了消费者的合法权益,营造了安全放心的消费环境。