栏目运行一年来情况通报

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2018-12-06

市委社情民意《对市委书记、市长说》民声通道栏目,自去年6月29日在“运城新闻网”开办运行一年来,各级各部门主要领导高度重视,密切关注,及时批转,有力查办,按期回复,积极妥善地解决了一大批群众的诉求和民生问题。 同时,针对问题搞调研、找对策、提建议,广泛汇集民智,为领导提供决策参考发挥了积极作用。

截止2010年7月份,共收集群众和网民留言525条。

“意见建议类”56件,占%,(26件反映城市管理和公共服务,14件反映农业和土地问题,10件反映安全生产,6件反映干部作风建设);“个人诉求类”310件,占%,(257件反映医疗养老保险、人事劳资、生产生活及就业等民生方面,31件反映学校教育方面,22件系涉法涉诉);“举报反映类”142件,占%,(97件举报反映基层干部作风或经济问题,29件反映有关职能部门执法执纪问题,16件反映其它问题);感谢、表扬等其它类17件,占%。 工作中,盐湖、永济、河津、临猗、万荣、闻喜、夏县7个县(市、区)能够主动浏览,自主办理,及时反馈。 万荣、临猗县还结合群众反映的问题,做到举一反三、研究整改,较好地改进和推动了工作。 总的来看,该栏目一年来的运行情况是好的,但工作中还存在一些问题和不足,表现为:有些县市和单位工作中主动性不够,坐等市委领导批转后才去查办;有的对反映件不做分析研判,简单转交有关单位处理;有的避重就轻、敷衍塞责,甚至推诿扯皮、答非所问,主要领导对办理结果不做审核把关;有的与当事人沟通少或不沟通,单方查办处理,引出新的分歧;有的不能正确对待网民留言,认为是告状,怕丢人,有畏难情绪和应付情绪;有的只注重解释说明,不用心解决实际问题,甚至将原来的处理意见直接回复上报,引起“重复反映”;还有的反馈格式不规范,上报要素不全,不能按期办结、回复、报告等,这些问题不同程度的存在,严重影响了社情民意工作的严肃性和领导批示的权威性。 根据省委办公厅《关于认真解决群众通过互联网所反映问题的通知》(晋办发电[2009]22号)和市委办公厅《关于开办对市委书记、市长说>民声通道栏目的通知》(运厅字[2009]16号)文件要求,结合工作实际和存在的问题,对今后的社情民意办理工作提出以下要求:一要主动浏览收集,加强自主办理。 各县(市、区)委办和责任单位要进一步完善相关工作制度和运行机制,安排专人,定时浏览相关网页,主动下载、自主办理、及时答复。 同时报告市委办公厅,由市委办公厅统一在“栏目”中反馈。 二要注重沟通联系,提高办理质量。

对所反映的问题,要及时与反映人认真沟通,做到“双告知”,即受理告知和办结告知。

对能解决的要设法彻底解决;一时难以解决或不能解决的,要耐心向反映人解释清楚。

三要加大督办力度,切实解决问题。 对领导批示的重点反映件,要适时采取当面交办、现场督办、回访复查等方式,加大督办催办力度。 对屡催不办又不报告情况的,市委办公厅将牵头组织纪检、督查、信访和相关职能部门现场督办,查办结果将通报全市并追究相关人员的责任。 四要注重调研分析,提出意见建议。

一方面要听民声、解民忧,另一方面要定期汇总分析,聚民智、找对策、提建议,由此及彼,举一反三,推动工作;对于群众反映较为集中的特别是对党委决策有重要参考价值的问题,要及时组织调研,形成专题报告,为完善政策措施、健全制度机制提供参考。

五要强化责任意识,逐级97318。